Politika e privatësisë

POLITIKA E PRIVATËSISË

E drejta e privatësisë dhe mbrojtja e të dhënave personale të shfrytëzuesve është prioritet për Teleshop SHPKNJP – Shkup. Teleshop SHPKNJP – Shkup i kushton vëmendje të madhe mbrojtjes së të dhënave personale në të gjitha proceset e tij të biznesit, duke i zbatuar standardet e përcaktuara me rregulloret për mbrojtjen e të dhënave personale në Republikën e Maqedonisë, kështu që e vlerëson besimin tuaj që na e keni treguar duke i ndarë me ne të dhënat tuaja personale. I përdorim të dhënat personale për të përpunuar porositë tuaja, për të dërguar lajme të reja ose për t’ju kontaktuar në mënyra të tjera, nëse na keni dhënë pëlqimin tuaj. Në të njëjtën kohë, i përdorim të dhënat tuaja personale për të përmirësuar produktet tona dhe përvojën tuaj kur blini tek ne përmes çdo kanali.

Me Politikën e privatësisë do t`ju shpjegojmë ku dhe si ruhen të dhënat personale të të gjithë blerësve të regjistruar në faqen tonë të internetit. Kjo politikë e privatësisë, mbrojtjes dhe sigurisë së të dhënave të shfrytëzuesve të blerjes onlajn vlen vetëm për ueb-faqen https://www.sorion.mk/. Nëse ekziston lidhje që do t’ju lidhë me faqe të tjera, ne nuk marrim asnjë përgjegjësi në lidhje me mbrojtjen e të dhënave personale që e ofrojnë ato faqe të internetit, domethënë kjo Politikë e privatësisë nuk zbatohet për vizitën tuaj në faqe të tjera të internetit në të cilat ju aksesoni përmes faqes sonë të internetit.

Kjo Politikë e privatësisë shpjegon se cilat të dhëna mblidhen nga Teleshop SHPKNJP – Shkup dhe synon t’ju japë një pamje të qartë se si i përpunojmë të dhënat tuaja personale që ju na jepni kur vizitoni ose regjistroheni në faqen tonë të internetit, përkushtimin tonë për mbrojtjen e tyre, të drejtat tuaja dhe opsionet që i keni për të kontrolluar të dhënat tuaja personale dhe për të mbrojtur privatësinë tuaj.

Mbledhja dhe përpunimi i të dhënave tuaja personale

E dhënë personale është çdo e dhënë lidhur me ju dhe që ju identifikon personalisht, qoftë vetë ose në kombinim me të dhëna të tjera të disponueshme për ne.

Të dhënat tuaja personale i mbledhim dhe i përpunojmë vetëm nëse i jepni vullnetarisht përmes regjistrimit në faqen tonë të internetit për t`i përdorur produktet tona në përputhje me rregulloret për mbrojtjen e të dhënave personale të Republikës së Maqedonisë.

Të dhënat tuaja personale mblidhen dhe përpunohen përmes:

Vizitës së faqes së internetit të Teleshop SHPKNJP Shkup
Komunikimit elektronik (paraqitjen e mesazheve elektronike) me Teleshop SHPKNJP Shkup
Regjistrimit në faqen e internetit të Teleshop SHPKNJP Shkup – Teleshop SHPKNJP ju ofron mundësi të regjistroheni (sipas zgjedhjes suaj) që të mos duhet të fusni informacione për dërgesë çdo herë kur porositni produkt
Komunikimit të drejtpërdrejtë të personalizuar të marketingut – Teleshop SHPKNJP ju ofron mundësi për të marrë lajme të reja, domethënë lajme me funksione informative, oferta, ngjarje, promovime dhe lajme të tjera që Teleshop SHPKNJP dëshiron t`i ndajë me ju
Porositjes dhe dorëzimit (nëpërmjet internetit ose telefonit) – kur porositni produkte ju duhet të na jepni të dhënat tuaja personale që ne të mund ta përpunojmë porosinë tuaj
Mbështetjes për shfrytëzuesit
Analizës dhe përpunimit statistikor të të dhënave për planifikimin e strategjisë së biznesit të Teleshop SHPKNJP Shkup

Në varësi të të dhënave personale që doni të na jepni dhe në varësi të qëllimit të secilës formë të mbledhjes së të dhënave personale, të dhënat e mbledhura nga ju mund të jenë:

Emri dhe mbiemri;
Adresa;
Kodi postar dhe qyteti;
Numri i telefonit (fiks dhe/ose celular);
Adresën e e-mailit

Qëllimet e mbledhjes dhe të përpunimit të të dhënave personale

Të dhënat tuaja personale i përpunojmë me qëllim t’ju mundësojmë përdorim onlajn të produkteve tona.

Kështu, të dhënat tuaja personale nuk do të përpunohen për ndonjë qëllim tjetër, përveç se për qëllimin për të cilin janë mbledhur. Përpunimi i të dhënave tuaja personale për qëllim tjetër mund të bëhet vetëm në bazë të pëlqimit tuaj paraprak.

2.1. Vizitë në faqen e internetit të Teleshop SHPKNJP Shkup

Me vizitën tuaj të ueb-faqes, shfletuesi dërgon informacione rreth jush përmes serverëve tanë, duke përfshirë edhe adresën IP, datën dhe kohën e vizitës dhe informacionе për kohën e kaluar në ueb-faqet tona, URL-në e referencës (ueb-faqja nga keni ardhur); faqet që i keni vizituar në ueb-faqen tonë; dhe informacione rreth pajisjes ose shfletuesit (p.sh. lloji i shfletuesit dhe versioni, sistemi operativ).

Përveç kësaj, mund të mbledhim informacione të caktuara me Biskotat dhe pajisje të ngjashme, kështu që më shumë informacione rreth përdorimit të biskotave mund të lexoni në politikën tonë të biskotave, të publikuar në faqen e internetit të Teleshop SHPKNJP Shkup.

Gjatë vizitës suaj në ueb-faqet e Teleshop SHPKNJP nuk do të bëjmë mbledhje të të dhënave personale, përveç se në rastet kur ju i jepni vullnetarisht këto informacione, për shembull, gjatë porosive elektronike, anketave, lojërave shpërblyese ose kërkesave për informacione. Të dhënat personale që mblidhen gjatë vizitës suaj në ueb-faqen përpunohen në përputhje me rregulloret pozitive të Republikës së Maqedonisë së Veriut. Kështu, të dhënat në lidhje me kartën tuaj ose llogarinë tuaj në bankë dërgohen drejtpërdrejtë në bankë nëpërmjet një lidhjeje të koduar. Teleshop SHPKNKP as nuk i mbledh, as nuk ka qasje në informacionet në lidhje me kartën tuaj ose llogarinë tuaj në bankë.

2.2. Komunikimi elektronik (dorëzimi i mesazheve elektronike) me Teleshop SHPKNJP Shkup

Në procesin e komunikimit elektronik me Teleshop SHPKNJP Shkup, të dhënat personale që i mbledhim dhe i përpunojmë në varësi të llojit të komunikimit elektronik mund të jenë:

Emri dhe mbiemri;
Adresa;
Kodi postar dhe qyteti;
Numri i telefonit (fiks dhe/ose celular);
Adresa e e-mailit

Ne do t’i ruajmë të dhënat tuaja personale përderisa jemi të obliguar ligjërisht ose kemi pëlqimin tuaj. Ju mund të kërkoni qasje në informacionet tuaja personale ose t`i fshini në çdo kohë (vetëm nëse ne nuk kemi obligim t’i përpunojmë më tej informacionet e tilla personale).

Çdo shfrytëzues ka të drejta në lidhje me përpunimin e të dhënave personale të përcaktuara me legjislacionin në fuqi, të cilat të drejta i referohen qasjes në të dhënat personale, korrigjimit dhe fshirjes së të dhënave personale, tërheqjes së pëlqimit dhe kufizimit të përdorimit të të dhënave personale.

Nëse doni të shfrytëzoni ndonjë nga të drejtat e përmendura, në çdo kohë mund t`i bëni pyetje ose t`i parashtroni kërkesë në lidhje me të dhënat personale oficerit tonë për mbrojtjen e të dhënave personale.

Për identifikim gjatë ushtrimit të të drejtave tuaja, oficeri rezervon të drejtën të kërkojë informacione shtesë nga ju, dhe në të njëjtën kohë mund të refuzojmë të ndërmarrim diçka në rast kur nuk mund t’ju identifikojmë në mënyrë të besueshme. Në përputhje me legjislacionin në fuqi, kërkesës tuaj do t’ju përgjigjemi sa më shpejtë, por jo më vonë se 7 (shtatë) ditë pas marrjes së kërkesës.

2.3. Regjistrimi në faqen е internetit të Teleshop SHPKNJP Shkup

Teleshop SHPKNJP ju ofron mundësi për regjistrim (sipas zgjedhjes suaj) që të mos duhet të fusni informacione për dërgesën çdo herë kur porosisni produkt.

Gjatë regjistrimit në faqen e internetit të Teleshop SHPKNJP Shkup, të dhënat personale që i mbledhim dhe i përpunojmë mund të jenë:

Emri dhe mbiemri;
Adresa;
Kodi postar dhe qyteti;
Numri i telefonit (fiks dhe/ose celular);
Adresa e e-mailit

2.4. Komunikimi i drejtpërdrejtë i personalizuar i marketingut

Në kontekstin e komunikimit të drejtpërdrejtë të personalizuar të marketingut – Teleshop SHPKNJP ju ofron mundësi (sipas zgjedhjes suaj) të merrni lajme të reja, domethënë lajme me funksione informative, oferta, ngjarje, promovime dhe çdo lajm tjetër që Teleshop SHPKNJP dëshiron ta ndajë me ju.

Nëse keni dëshirë të merrni lajme të reja dhe keni rënë dakord me politikën tonë të privatësisë, ne do t’ju dërgojmë komunikim të personalizuar me e-mail, bazuar në pëlqimin tuaj.

Nëse na jepni pëlqim (onlajn, përmes telefonit ose me shitje me pakicë) për komunikim të personalizuar, mund t’ju kontaktojmë nëpërmjet telefonit, sms mesazhit ose e-mailit.

Nëse keni blerë produkt dhe na keni dhënë e-mailin tuaj gjatë procesit të blerjes, ne mund ta përdorim atë për t’ju dërguar lajme për produkte ose shërbime tona të ngjashme. Ne ju japim mundësinë që të çregjistroheni nga të gjitha lajmet e ardhshme të produkteve tona të ngjashme në konfirmimin e porosisë ose në çdo e-mail të mëtejshëm me materiale promovuese që e merrni nga ne.

Për të siguruar një përvojë më të mirë blerjeje, ne mund t’ju dërgojmë oferta me produkte që janë të përshtatura për preferencat tuaja. Ky personalizim është i bazuar në blerjet dhe veprimet tuaja të mëparshme në faqet tona dhe është i bazuar në një interes të ligjshëm.

Të dhënat tuaja personale do të përdoren për përpunim dhe marketing të drejtpërdrejtë vetëm në bazë të pëlqimit tuaj të shprehur dhe vetëm në masën e nevojshme për çdo rast individual.

Në procesin e komunikimit direkt të personalizuar të marketingut me Teleshop SHPKNJP Shkup, të dhënat personale që i mbledhim dhe i përpunojmë mund të jenë:

Emri dhe mbiemri;
Adresa;
Kodi postar dhe qyteti;
Numri i telefonit (fiks dhe/ose celular);
Adresa e e-mailit;
Statusi i pëlqimeve;
Historia e blerjeve.

2.5. Porositja dhe dorëzimi i produkteve

Kur porositni produkte ju duhet të na jepni të dhënat tuaja personale që ne të mund ta përpunojmë porosinë tuaj.

Nëse keni porositur produkte nga Teleshop SHPKNJP, ne do t’i përdorim të dhënat tuaja personale për të dërguar produktet e porositura dhe për t’ju kontaktuar për statusin e porosisë tuaj përmes e-mailit, telefonit ose ndonjë tjetër. Ne gjithashtu do t’i përcjellim të dhënat tuaja personale tek shërbimet për dorëzim dhe magazinat kështu që porosia juaj të paketohet dhe të dorëzohet në adresën tuaj të dorëzimit. Ne i përpunojmë informacionet tuaja personale në një mënyrë të bazuar në pëlqimin për blerje që e kemi lidhur me ju. Të dhënat tuaja personale do t’i përdorim vetëm për administrim teknik të ueb-faqeve dhe për plotësimin e nevojave dhe dëshirave tuaja. Ne përdorim informacione personale në mënyrën në të cilën jemi të obliguar ligjërisht. Të dhënat nuk do t’u transferohen organeve shtetërore, përveç se në raste të përcaktuara me ligj. Të gjithë punonjësit tanë janë të detyruar t`i mbajnë dhe t`i trajtojnë të dhënat tuaja si informacione konfidenciale.

Në procesin e porositjes dhe dorëzimit të produkteve nga Teleshop SHPKNJP Shkup, të dhënat personale që i mbledhim dhe i përpunojmë mund të jenë:

Emri dhe mbiemri;
Adresa;
Kodi postar dhe qyteti;
Numri i telefonit (fiks dhe/ose celular);
Adresa e e-mailit

2.6. Mbështetja e shfrytëzuesve

Nëse na kontaktoni përmes departamentit të mbështetjes së shfrytëzuesve ose përmes departamenteve të tjera me e-mail, telefon ose çat (në ueb-faqen tonë), ne do t`i përpunojmë informacionet tuaja personale duke përfshirë edhe informacionin tuaj të porosisë dhe historinë tuaj, me qëllim që ta zgjidhim kërkesën dhe t’ju ofrojmë shërbimin më të mirë të mundshëm.

Në procesin e mbështetjes së shfrytëzuesve nga ana e Teleshop SHPKNJP Shkup, të dhënat personale që i mbledhim dhe i përpunojmë mund të jenë:

Emri dhe mbiemri;
Adresa;
Kodi postar dhe qyteti;
Numri i telefonit (fiks dhe/ose celular);
Adresa e e-mailit;
Statusi i pëlqimeve;
Historia e blerjeve.

2.7. Analiza dhe përpunimi statistikor i të dhënave për planifikimin e strategjisë së biznesit të Teleshop SHPKNJP Shkup

Teleshop SHPKNJP Shkup do t’i përdorë të dhënat tuaja personale për analiza dhe hulumtime (analizat dhe hulumtimet e tilla do të kryhen në baza të pseudomizuara dhe anonime çdo herë kur është e mundur), që është e nevojshme për qëllimin e interesit tonë legjitim dhe për të kuptuar konsumatorët tanë dhe preferencat e tyre, duke identifikuar modele dhe tendenca, duke e përmirësuar përvojën e shfrytëzuesve, duke ofruar informacione, përmbajtje dhe oferta të krijuara sipas nevojave tuaja, hulumtime të përgjithshme dhe qëllime statistikore dhe agregime të raporteve, për zhvillimin e produkteve dhe shërbimeve të reja, monitorimin e performancave të produkteve dhe shërbimeve ekzistuese dhe përmirësimin e teknologjisë sonë, që të mund t’ju dërgojmë mesazhe të personalizuara marketingu dhe të paraqesim reklama onlajn.

Në bazë të interesit legjitim, Teleshop SHPKNJP Shkup përdor të dhëna nga blerjet e mëparshme dhe të dhëna për të komunikuar me ju, për analiza të brendshme dhe përgatitje të strategjive që kanë të bëjnë me monitorimin e shitjes në kanale të ndryshme të shitjes, duke përfshirë edhe kohën e blerjes, frekuencën dhe vlerën, kontrollimin e saktësisë së të dhënave në sistem, monitorimin e reagimit nga komunikimi me blerësit për t`u përshtatur aktivitetit të biznesit dhe reklamimit, monitorimin e të dhënave të shitjes (produktet e shitura, vlera mesatare e shportës së konsumatorit, blerja, blerja e parë, numri i produkteve për porosi), analizën e shfrytëzuesve të produkteve të caktuara dhe përshtatjen e reklamave.

Ky përpunim na mundëson t`i përshtatim vendimet tona të reklamimit dhe të biznesit me trendet e së kaluarës, kështu që ju mundësojmë të merrni produktet më të mira, me çmim më të mirë. Nëse nuk doni një përpunim të tillë, mund të kërkoni fshirje të të dhënave tuaja personale në çdo kohë.

Në procesin e analizës dhe përpunimit statistikor të të dhënave për planifikimin e strategjisë së biznesit të Teleshop SHPKNJP Shkup, të dhënat personale që i mbledhim dhe i përpunojmë mund të jenë:

Emri dhe mbiemri;
Adresa;
Kodi postar dhe qyteti;
Numri i telefonit (fiks dhe/ose celular);
Adresa e e-mailit;
Statusi i pëlqimeve;
Historia e blerjeve.

Politika e biskotave

Për mbrojtjen e sistemit, gjithmonë kur do t`i vizitoni faqet tona të internetit, serveri ynë i uebit e regjistron përkohësisht domenin tuaj dhe adresën IP të stacionit të punës, së bashku me disa të dhëna të tjera teknike në lidhje me seancën, d.m.th. vizitën e faqes së internetit. Gjithashtu, në raste të caktuara do të shkruajmë informacione në formën e “Cookies” në kompjuterin tuaj, me qëllim ta përshtasim vizitën e ueb-faqeve sipas nevojave dhe zakoneve tuaja. “Cookies” janë skedarë të vegjël që futen në kompjuterin e shfrytëzuesit nga serveri i uebit. Të gjitha informacionet që memorizohen në kuadër të “Cookies” mund të përdoren vetëm për nevojat e ueb-shërbimit të Teleshopit, dhe në një mënyrë që privatësia juaj të mos rrezikohet.

Gjatë vizitës suaj në ueb-faqet të Teleshop SHPKNJP nuk do të mbledhim të dhëna personale, përveç se në rastet kur ju i jepni vullnetarisht këto informacione, për shembull, gjatë porosive elektronike, anketave, lojërave shpërblyese ose kërkesave për informacione. Të dhënat personale që mblidhen gjatë vizitës suaj në ueb-faqen përpunohen në përputhje me rregulloret pozitive të R. Maqedonisë. Kështu, të dhënat në lidhje me kartën tuaj ose llogarinë tuaj në bankë dërgohen drejtpërdrejt në bankë nëpërmjet një lidhjeje të koduar. Teleshop SHPKNJP as nuk i mbledh, as nuk ka qasje në informacionet në lidhje me kartën tuaj ose llogarinë tuaj në bankë.

Procesorë kontraktues

Ne e respektojmë besimin që na keni dhënë duke i ndarë informacionet tuaja personale dhe ne nuk do t’i ndajmë ato me asnjëri për përdorimin ose qëllimin e tij personal. Megjithatë, ne mund t`i ndajmë informacionet tuaja personale me procesorët tanë kontraktues, për shembull, për dërgimin e produkteve tuaja (me magazinën tonë, shërbimin e dorëzimit), pagesën e porosisë (p.sh. Banka), komunikimin e personalizuar (printera, shërbimet e dërgesës) etj. , me të cilat ne kemi lidhur marrëveshje me shkrim për përpunimin e Informacioneve tuaja personale vetëm për qëllimet e paracaktuara.

Mediat sociale

Ueb-faqja e Teleshop SHPKNJP mund t’ju ofrojë lidhje sociale nga rrjete të ndryshme sociale. Nëse zgjidhni të ndërveproni me ta (përmes regjistrimit në një profil të medias sociale), aktiviteti juaj në ueb-faqen tonë ose përmes aplikacioneve tona mund të jetë i disponueshëm në atë rrjet social, bazuar në Politikën e Privatësisë për të cilën keni rënë dakord kur jeni regjistruar në atë rrjet. Nëse nuk doni t`i ndani ato informacione, ju lutemi dilni nga ato media sociale.

Siguria dhe mbrojtja e të dhënave personale

Teleshop SHPKNJP Shkup punon në mënyrë efektive në zbatimin e masave të duhura teknike dhe organizative të sigurisë, të bazuara në vlerësimin e kryer të rrezikut, për t’i mbrojtur nga çdo përpunim i paautorizuar ose i paligjshëm dhe nga çdo humbje e rastësishme, shkatërrim ose dëmtim. Teleshop SHPKNJP Shkup është i obliguar që t’i ndërmarrë të gjitha masat e parapara teknike dhe organizative për të siguruar konfidencialitet dhe mbrojtje gjatë përpunimit të të dhënave personale me të cilët disponon, me qëllim të parandalimit të qasjes së paautorizuar, zbulimit të paautorizuar ose keqpërdorimit të mundshëm.

Të drejtat e shfrytëzuesve gjatë mbledhjes dhe përpunimit të të dhënave personale

– Qasje në të dhënat personale

Nëse jeni regjistruar në faqen e internetit të Teleshop SHPKNJP Shkup, mund t`i kontrolloni të dhënat personale për ju. Për qasje në të dhënat e plota personale mund të bëni pyetje në çdo kohë ose të paraqisni kërkesë në lidhje me të dhënat personale tek oficeri ynë për mbrojtjen e të dhënave personale dhe ne do t’ju dërgojmë një kopje të të dhënave të plota personale që i përpunojmë për ju.

Për identifikim gjatë ushtrimit të të drejtave tuaja, oficeri rezervon të drejtën të kërkojë informacione shtesë nga ju, dhe në të njëjtën kohë mund të refuzojmë të ndërmarrim diçka në rast kur nuk mund t’ju identifikojmë në mënyrë të besueshme. Në përputhje me legjislacionin në fuqi, do t’ju përgjigjemi kërkesës tuaj sa më shpejtë, por jo më vonë se 7 (shtatë) ditë pas marrjes së kërkesës.

– Korrigjimi dhe fshirja e të dhënave personale

Nëse mendoni se të dhënat tuaja që i kemi janë të pasakta ose të paplota, në çdo kohë mund t`i bëni pyetje ose t`i parashtroni kërkesë në lidhje me të dhënat personale oficerit tonë për mbrojtjen e të dhënave personale dhe të kërkoni korrigjim të të dhënave tuaja personale ose t`i fshini ato. Ju i fusni vetë të dhënat tuaja dhe ju jeni përgjegjës për saktësinë dhe besueshmërinë e tyre. Ne nuk mbajmë asnjë përgjegjësi për të dhënat e futura.

Për identifikim gjatë ushtrimit të të drejtave tuaja, oficeri rezervon të drejtën të kërkojë informacione shtesë nga ju, dhe në të njëjtën kohë mund të refuzojmë të ndërmarrim diçka në rast kur nuk mund t’ju identifikojmë në mënyrë të besueshme. Në përputhje me legjislacionin në fuqi, do t’ju përgjigjemi kërkesës tuaj sa më shpejtë, por jo më vonë se 7 (shtatë) ditë pas marrjes së kërkesës.

– Tërheqja e pëlqimit dhe kufizimi i përdorimit të të dhënave personale

Nëse doni t`a kufizoni komunikimin nga Teleshop SHPKNJP ose të tërhiqeni nga marrja e postës tonë elektronike dhe/ose komunikimit përmes kanaleve të tjera, në çdo kohë mund t`i bëni pyetje ose t`i parashtroni kërkesë në lidhje me të dhënat personale oficerit tonë për mbrojtjen e të dhënave personale. Mund ta ndaloni përdorimin e të dhënave tuaja personale në një nga mënyrat e mëposhtme.

Kur fusni të dhëna në ndonjë nga format në ueb-faqes, zgjidhni opsionin se nuk doni që të dhënat tuaja të përdoren në asnjë aktivitet të marketingut të drejtpërdrejtë.

Nëse e keni lejuar më parë përdorimin e të dhënave për aktivitete të marketingut të drejtpërdrejtë, mund të ndryshoni mendjen tuaj dhe t`i parashtroni kërkesë në lidhje me të dhënat personale oficerit tonë për mbrojtjen e të dhënave personale.

Ruajtja e të dhënave personale

Në çdo kohë mund t`i bëni pyetje ose t`i parashtroni kërkesë në lidhje me të dhënat personale oficerit tonë për mbrojtjen e të dhënave personale.

Ndryshime në Politikën e privatësisë

Teleshop SHPKNJP punon në përputhje me parimet e njohura ndërkombëtarisht dhe legjislacionin në lidhje me të dhënat personale. Për këtë qëllim, dhe gjithashtu bazuar në reagimet tuaja, ne do t`a plotësojmë këtë politikë me qëllim që të sigurohemi se nuk do ketë asnjë gabim në të dhe se i përmban informacionet përkatëse për të drejtat tuaja dhe aktivitetet e përpunuara dhe se është në përputhje me ligjin në fuqi dhe me praktikat më të mira.

Teleshop SHPKNJP – Shkup rezervon të drejtën ta ndryshojë ose ta plotësojë këtë Politikë të privatësisë në çdo kohë. Për çdo ndryshim ose shtim, në këtë faqe të internetit do të postohet njoftim i dukshëm.

Услови, плаќање и испорака

Kontakt

Partnerët tanë